הצהרת נגישות

1. המחויבות שלנו

אנחנו פועלים בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

הנגישות אינה פרויקט חד-פעמי אצלנו: כל שינוי בממשק נבדק מול אותם כללים לפני שהוא עולה לאוויר, וחלק מהבדיקות רצות אוטומטית בכל שינוי קוד.

2. רמת הנגישות של האתר והאפליקציה

האתר והאפליקציה נבנו לעמידה בתקן הישראלי ת"י 5568 ברמה AA, המאמץ את הנחיות WCAG 2.0 של ארגון W3C. בין היתר:

• ניתן להפעיל את כל האתר והאפליקציה באמצעות מקלדת בלבד, ללא עכבר.
• המסכים מותאמים לקוראי מסך - VoiceOver ב-iOS, TalkBack ב-Android ו-NVDA או JAWS בדפדפן.
• יחס הניגודיות של טקסט רגיל מול הרקע הוא 4.5:1 לכל הפחות.
• אפשר להגדיל את הטקסט עד 200% מבלי לאבד תוכן או פעולה.
• כל המסכים מוצגים נכון מימין לשמאל בעברית, כולל טפסים, תאריכים ומספרים.
• כאשר מערכת ההפעלה מבקשת להפחית תנועה, האנימציות באתר נעצרות.

3. איך להשתמש בהתאמות

אין צורך בתוכנה מיוחדת. ההתאמות פועלות מול הכלים שכבר קיימים במכשיר שלכם:

• מקלדת: מקש Tab מעביר בין הפקדים, Shift+Tab חוזר אחורה, ו-Enter או רווח מפעילים. בראש כל עמוד יש קישור "דילוג לתוכן המרכזי" שנחשף בלחיצת Tab הראשונה.
• קורא מסך: הפעילו את קורא המסך של המכשיר כרגיל. כל הכפתורים, הטפסים וההודעות מוכרזים בעברית.
• הגדלת טקסט: השתמשו בהגדלה של הדפדפן (Ctrl או Cmd יחד עם +) או בהגדרת גודל הטקסט של המכשיר.

4. נגישות השירות בבית הלקוח

השירות של Belle ניתן בבית הלקוח, ולכן ההתאמות אינן נוגעות רק למסך:

• אפשר לציין מראש צורך נגישות בעת ההזמנה או בפנייה אלינו, ואנחנו מעבירים אותו לבעלת המקצוע לפני ההגעה.
• אפשר לתקשר איתנו בטלפון, בהודעת טקסט או בדואר אלקטרוני - לפי מה שנוח לכם.
• נוכחות מלווה, מתורגמן/ית לשפת סימנים או כלב נחייה מתקבלת מאליה ואינה דורשת אישור מראש.

5. מגבלות ידועות

למרות מאמצינו, ייתכנו חלקים שטרם הונגשו במלואם. אנחנו מעדיפים לומר זאת במפורש:

• רכיבים של צד שלישי - מפות וממשק התשלום - אינם בשליטתנו המלאה, ואנחנו פועלים מול הספקים לשיפורם.
• תוכן שמעלות בעלות המקצוע לתיק העבודות שלהן (תמונות וסרטונים) עשוי שלא לכלול תיאור טקסטואלי מלא.

6. רכז הנגישות ופנייה אלינו

נתקלתם בבעיה, יש לכם בקשה או הצעה לשיפור? נשמח לשמוע. אפשר לפנות ישירות לרכז/ת הנגישות שלנו:

רכז/ת הנגישות: Stav Beno

נשתדל לטפל בפנייה בהקדם. אם הפנייה לא נענתה לשביעות רצונכם, אפשר לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים.