תנאי שימוש

1. אופן פעולת הפלטפורמה ומעמד של קבלן עצמאי

1.1. מפעילת זירת מסחר: Belle היא זירת מסחר תוכנתית בלבד. היא מספקת פלטפורמה לתיאום תורים, להתאמה בין הצדדים ולעיבוד תשלומים. Belle אינה מספקת שירותי יופי, אינה מעסיקה נותני שירות, ואינה סוכנות, מעסיקה או שותפה של נותן שירות כלשהו.

1.2. התקשרות ישירה: ההסכם למתן שירות היופי בפועל נכרת באופן ישיר ובלעדי בין הלקוח לבין נותן השירות. Belle אינה צד להסכם זה.

1.3. מעמד עצמאי: כל נותן שירות פועל כעסק עצמאי (עוסק מורשה, עוסק פטור או חברה בע"מ). נותני השירות אחראים באופן בלעדי לרישיונות, לדיווחי המס, לציוד ההיגייני ולהתנהלות המקצועית מטעמם.

2. מבנה התשלומים, עמלות ותשלומים מפוצלים

2.1. סליקת תשלומים: כל התשלומים מעובדים באמצעות מסלקות תשלום של צד שלישי המשולבות בפלטפורמה (לדוגמה Stripe Connect, PayMe או מסלקות אשראי מורשות בישראל).

2.2. שריון מסגרת (Hold): בעת הזמנת שירות, הלקוח מאשר למפעילה לבצע שריון זמני של מלוא סכום ההזמנה באמצעי התשלום שברשותו.

2.3. ביצוע התשלום המפוצל: עם השלמת השירות:

• המפעילה גובה את סכום העסקה.
• עמלת הפלטפורמה מנוכה אוטומטית לטובת המפעילה.
• יתרת התמורה בגין השירות מועברת ישירות לחשבון או לארנק הדיגיטלי של נותן השירות.

2.4. התחשבנות ישירה: הלקוחות לא יבצעו תשלומים במזומן או העברות מחוץ לפלטפורמה לנותני השירות. עסקאות מחוץ לפלטפורמה מהוות הפרה של תנאים אלה.

3. ביטולים, החזרים ואי-הגעה

3.1. חלון הביטול: לקוח רשאי לבטל הזמנה באמצעות הפלטפורמה עד 8 שעות לפני מועד התור, ללא חיוב.

3.2. ביטול מאוחר ואי-הגעה: ביטול שנעשה פחות מ-8 שעות לפני המועד שנקבע, או אי-נוכחות של הלקוח במקום שסוכם, יגררו חיוב ביטול בשיעור 100% ממלוא דמי השירות. חיוב זה מהווה פיצוי מוסכם מראש בגין הזמן שנותן השירות שריין ובגין אובדן היכולת לאייש אותו, בהתאם להוראות דיני הגנת הצרכן החלות על שירותי פנאי ותורים שנקבעו מראש.

3.3. ביטול מצד נותן השירות: בוטל תור על ידי נותן השירות, שריון המסגרת באמצעי התשלום של הלקוח ישוחרר במלואו, והלקוח יזוכה במלוא הסכום אם כבר חויב. למפעילה לא תהיה כל אחריות נוספת בגין ביטולים מצד נותני השירות.

4. הצהרות בריאות וחובות הלקוח

4.1. גילוי מצב רפואי: על הלקוחות ליידע את נותן השירות בכתב ובעל פה, טרם מתן השירות, בדבר מצבים רפואיים, רגישויות עור, אלרגיות (לרבות תגובות לחומרים או למוצרים), הריון או פצעים פתוחים.

4.2. סביבת עבודה בטוחה: על הלקוחות להעמיד לרשות נותן השירות סביבת עבודה בטוחה, מוארת, נקייה ומתאימה בתוך הנכס.

4.3. כבוד ודרכי התנהגות: על הלקוחות לנהוג בנותני השירות בכבוד. כל צורה של הטרדה, הפחדה, איומים או התעללות פיזית או מילולית אסורה בהחלט, ותוביל להפסקה מיידית של השירות ללא החזר, לחסימה מיידית של החשבון ולדיווח אפשרי לרשויות אכיפת החוק.

5. הגבלת אחריות ושיפוי

5.1. היעדר אחריות לטיב הביצוע: המפעילה אינה מתחייבת לאיכות, לתוצאה, לבטיחות או לחוקיות השירותים הניתנים על ידי נותני השירות. דירוגים ובדיקות סינון מהווים מדדים מנהליים בלבד, ואינם מהווים המלצה או אחריות.

5.2. הגבלת אחריות: במידה המרבית המותרת על פי דין, המפעילה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, גופני או רכושי הנובע מן השירותים הניתנים על ידי נותני השירות בנכס הלקוח או הקשור אליהם.

5.3. תקרת אחריות: נמצאה המפעילה אחראית על ידי בית משפט מוסמך על אף האמור בסעיף 5.2, אחריותה הכוללת לא תעלה על עמלת הפלטפורמה שנגבתה בפועל בגין ההזמנה נשוא המחלוקת.

5.4. שיפוי מצד הלקוח: הלקוח מתחייב להגן על המפעילה, לשפותה ולפצותה בגין כל תביעה, הפסד, חבות או הוצאה משפטית הנובעים מהפרת תנאים אלה על ידו, מהתנהגות פסולה מצדו או מנזק שגרם לנותן שירות או לציודו.

5.5. שיפוי מצד נותן השירות: נותן השירות מתחייב להגן על המפעילה, לשפותה ולפצותה בגין כל תביעת צד שלישי, חבות מס, טענה בדבר סיווג יחסי עבודה או תביעה בגין נזקי גוף או רכוש, הנובעים ממתן השירותים על ידו.

6. הדין החל וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מהם תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.